Телефонная связь многое изменила в жизни американцев. Люди сразу оценили ее достоинства, хотя сам процесс дозвона до абонента в те времена был достаточно сложен — сначала нужно было дозвониться до оператора, который и соединял вас с нужным телефонным номером.
В 1878 году телефонная компания Boston Telephone Dispatch наняла несколько сорванцов для работы в качестве операторов. Мальчики справлялись со своей работой неплохо, но постоянно нарушали дисциплину, подшучивали над абонентами… вобщем, вели себя, как и положено мальчишкам. Поэтому их скоро заменили на девушек.
Первой девушкой-оператором стала Эмма Натт. Она ни над кем не подшучивала и вела себя предельно вежливо, поэтому из Boston Telephone Dispatch ее переманил к себе на работу сам Александр Белл — изобретатель телефона. У Белла Эмма получала целых 10 долларов в месяц. По отзывам современников, Эмма наизусть помнила все номера из телефонной книги. Впоследствии мужем Эммы Натт стал один из тех мальчишек, которые в 1878 году работали в Boston Telephone Dispatch.